济南远程汽车总站南区全员营销五步走

第一步，，，，，，施展窗口优势，，，，，，增添车站信息宣布。
。。。。抽调营业主干，，，，，，使用效劳窗口、出租车、公共媒体等前言，，，，，，宣传车站车次信息、线路漫衍、乘车优惠等信息，，，，，，一直拓展宣传广度，，，，，，增添车站的信息宣布，，，，，，让“进总站南区，，，，，，坐定心客车”更多的深入到宽大市民和游客的心中。
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第二步，，，，，，建设信息反响渠道，，，，，，增添信息网络。
。。。。在重视信息宣布的同时，，，，，，注重客户信息的网络，，，，，，详细划分了信息反响渠道的职责规模，，，，，，拓展信息网络的渠道，，，，，，改变坐等头脑，，，，，，接纳“走出去，，，，，，引进来”的思绪，，，，，，普遍网络客户乘车信息，，，，，，逐步完善车站各项效劳。
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第三步，，，，，，深入市场，，，，，，效劳上门。
。。。。改变原有效劳理念，，，，，，在直通车的基础上，，，，，，深入开展效劳上门活动，，，，，，并针对有特殊需要的、忠诚游客群体等推出上门效劳行动，，，，，，真正实现“门到门，，，，，，家抵家”的效劳。
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第四步，，，，，，建设客户档案，，，，，，完善回访机制。
。。。。通过对大客户的甄别和追踪效劳，，，，，，建设大客户档案，，，，，，并将大客户档案归口治理，，，，，，明确治理责任人，，，，，，完善回访机制，，，，，，按期举行回访追踪效劳，，，，，，相识游客和客户的需求，，，，，，为车站提升效劳，，，，，，拓展谋划提供可靠数据。
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第五步，，，，，，开展效劳立异，，，，，，展现效劳形象。
。。。。深入开展效劳立异活动，，，，，，体现差别化效劳，，，，，，推出针对差别游客的特色效劳项目，，，，，，展现效劳窗口形象，，，，，，推出“金牌购票照料”、“三秒效劳区”、“亲情效劳队”等效劳品牌。
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