学习提升强培训   夯实基础重实效

10月15日至11月15日，，，，，总站南区凭证集团公司相关要求，，，，，连系“优质、学习、提升”的事情思绪，，，，，在车站规模内普遍开展了以“学习营业本事，，，，，增强自身能力”为目的的“学习提升培训交流月”活动。。。。

本次学习月凭证分类确立了治理提升周、舆情与货运知识普及周、清静演练周、手艺学习周、一样平常治理与信息化培训周等主题周，，，，，内容涵盖了质量治理系统、QC立异效果、舆情信息、货运知识、清静工程、信息化治理、效劳礼仪等14项内容，，，，，每周通过一天的车站集中学习与六天的各部分牢靠学习相连系的方法，，，，，将学习普遍涉及到全站各科室各岗位，，，，，既充分牢靠了学习知识，，，，，也将各部分在治理、效劳中的疑难问题举行重新梳理，，，，，切实提高了培训学习的效果与适用性。。。。

在此次培训学习中，，，，，车站突破原有培训的模式，，，，，普遍施展各科室的起劲能动性和立异力，，，，，大胆将学习培训的主角下放到一线，，，，，由一线部分自主推荐讲师、自主制订培训内容、自主设计培训形式，，，，，确保此次学习月活动开展的有内容、有形式、出效果。。。。

同时，，，，，凭证集团治理提升工程的要求，，，，，对标高铁，，，，，约请济南铁路局客运段的“高姐”——高铁乘务员，，，，，和站务员们举行了一场效劳手艺交流，，，，，通过效劳礼仪、效劳手艺、效劳思绪的“公铁交流”，，，，，让更好的效劳理念，，，，，更贴合游客需求的效劳手艺获得推广，，，，，更好地效劳宽大游客。。。。

（南区宣）